MANAGER – Responsable Service Commercial Sédentaire

L'ENTREPRISE

Le Group LABEL , crée en 2010 réunit 7 sites e-commerce , spécialisé dans la vente de produits aux particuliers sur 3 piliers d’activité : Menuiserie Alu, Confort et Sécurité de l’Habitat.

Avec un CA de 40 ME réalisé en 2018, nous continuons d’innover en proposant une approche « phygitale » où un réseau de plus de 60 Magasins, viennent compléter le dispositif internet.

En 2019, 12 Millions d’Euros ont été levés.

Fort de son succès, 40 ouvertures de magasins supplémentaires sont prévues.

Pour renforcer notre croissance, nous recrutons un(e) RESPONSABLE SERVICE COMMERCIAL SÉDENTAIRE

POSTE

Au sein de l’équipe commerciale sédentaire, vous assurez la responsabilité et la coordination du service sur l'ensemble de ses domaines d'intervention (Service commercial/Réclamations / SAV).

Votre action s'inscrit dans une dynamique de développement commercial et se traduit dans les missions ci dessous :

Management de l'équipe :

garantir l'organisation et la mise en place des méthodes de travail efficaces

faire appliquer la stratégie de relation client

garantir le respect des délais (traitement des commandes par téléphone ou sur le web, suivi des livraisons, traitement des litiges ...)

assurer la qualité des prestations de service aux clients

accompagner et former les commerciaux aux appels sortants

Pilotage Commercial :

déployer la politique commerciale de l'entreprise

mettre en place des incentives adaptées aux besoins des clients

analyser les résultats ( CA Gammes, visites magasins, ...)

mettre en place des actions commerciales en fonction des résultats et des remontées collaborateurs

En relation permanente avec les autres services de l'entreprise, votre équipe et vous même jouez un rôle de relais de l'information auprès de la Direction Commerciale, la Logistique, le Marketing ...

Force de proposition, vous agissez suivant une logique d'amélioration continue de la prestation et la maîtrise des coûts de service,

PROFIL

Vous avez une formation BAC +2 et de l'expérience dans le Management commercial ... Vous connaissez le marché de la Menuiserie ?  Vous aimez communiquer et convaincre par téléphone ? Evoluer dans un environnement NTIC vous attire ?

Alors, venez rejoindre notre équipe ...

 

COMPÉTENCES

De formation en vente ou avec une expérience d'au moins 2 ans en vente.
Le commercial sera l'ambassadeur de la marque dans sa ville. Cela nécessite une bonne présentation et une attitude irréprochable.
Nous recherchons une personne à l'écoute pouvant accompagner le client dans l'ensemble de son projet.