Technicien Support Automatisme Fermetures.

DESCRIPTION DE L’OFFRE

 

L'ENTREPRISE

Group LABEL, crée en 2010 réunit 7 sites e-commerce , spécialisé dans la vente de produits aux particuliers sur 3 piliers d’activité : Menuiserie - Confort - Sécurité de l’Habitat. Avec un objectif de CA en 2019 de 60 ME , nous continuons d’innover en proposant une approche « phygitale » où un réseau de plus de 70 Magasins, vient compléter le dispositif internet.   Première levée de fond en 2019, 12 Millions d’Euros ont été levés :  https://www.lsa-conso.fr/group-label-leve-12-millions-d-euros-aupres-de-l-idi,308516   Pour accompagner notre croissance , nous recrutons un(e) Technicien Support Automatisme Fermetures.

POSTE

Au sein de l’équipe SAV et hotline, vous apportez des solutions techniques à nos clients sur la mise en marche, l'installation de nos produits (motorisation, portails, portes, et fenêtres.) Ainsi, vous coordonnez la mise en oeuvre de réponses techniques auprès de nos clients concernant les menuiseries intérieures, extérieures et automatisme de portail. Au delà des conseils techniques apportés aux clients, vous assurez le suivi des différentes réclamations dans le respect des délais et participez aux actions du SAV. MISSIONS :
  • Qualifier les besoins et Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations.
  • Analyser les dossiers de réclamations et les transmettre aux services concernés.
  • Apporter directement des conseils et des solutions techniques aux clients.
  • Assurer la communication orale et/ou écrite des solutions techniques identifiées auprès des clients.
  • Respecter notre engagement Service Qualité Clients.
  • ENTRETIEN
    À PRÉPARER

  • Apprenez à nous connaître : www.group-label.com

    Préparez un résumé de ce que vous avez compris du poste Chiffrez vos compétences, expériences et résultats. Complétez votre CV avec les références professionnelles de vos précédents emplois.

    Venez avec le sourire et l’envie de faire grandir la société.